Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 21. Juli 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der App „Cluvico“ und der zugehörigen Websites (gemeinsam „Plattform“). Anbieterin der Plattform ist die Socialwy UG (haftungsbeschränkt), Friedenstraße 5, 95447 Bayreuth („Socialwy“, „wir“). Cluvico ist die Bezeichnung der App und Plattform, nicht die Firma des Unternehmens.

(2) Für Club Owner, Eventmanager und Campus-Organisationen gelten ergänzend die Partnerbedingungen in Ziffer 10. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Leistungen von Cluvico

(1) Cluvico ermöglicht insbesondere das Entdecken von Events und Clubs, soziale Funktionen wie Profile, Gruppen, Chats, Storys und Instants sowie die Vermittlung von Eventtickets. Partner können freigegebene Events, Teams, Tickets und Einlassfunktionen verwalten.

(2) Beim Ticketkauf vermittelt Socialwy den Vertrag zwischen dem beim Event genannten Veranstalter und dem Käufer. Socialwy ist nicht Veranstalter des Events. Die von Socialwy erbrachte Plattform- und Vermittlungsleistung einschließlich der Servicegebühr bleibt hiervon getrennt.

(3) Wir entwickeln die Plattform laufend weiter. Ein Anspruch auf eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit besteht nicht. Wartung, Sicherheit, höhere Gewalt oder technische Störungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Gesetzliche Rechte bei digitalen Produkten bleiben unberührt.

3. Konto, Alter und Zugang

(1) Für ein Cluvico-Konto musst du mindestens 16 Jahre alt sein. Deine Angaben müssen vollständig und richtig sein. Für Minderjährige gelten zusätzlich die gesetzlichen Vorschriften über die Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Partnerfunktionen, Zahlungs- und Kostenpflichten setzen Volljährigkeit voraus.

(2) Einzelne Events können ein höheres Mindestalter vorsehen. Soweit der Veranstalter dies erlaubt, kann eine erziehungsbeauftragte Person nach § 2 Abs. 2 Nr. 2 JuSchG benannt und ein entsprechender Nachweis in der App hinterlegt werden. Über den Einlass entscheidet ausschließlich der Veranstalter.

(3) Zugangsdaten sind geheim zu halten. Konten sind persönlich, nicht übertragbar und dürfen nicht für Identitätstäuschung, automatisierte Zugriffe oder die Umgehung von Schutzmaßnahmen eingesetzt werden. Pro Person ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig.

4. Inhalte und Nutzungsregeln

(1) Untersagt sind insbesondere rechtswidrige, beleidigende, bedrohende, belästigende, diskriminierende, gewaltverherrlichende oder pornografische Inhalte, Spam, Betrug, Fake-Profile, Identitätsmissbrauch, illegale Waren oder Dienstleistungen sowie Eingriffe in die Plattformtechnik, Bots, Scraping oder die Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen.

(2) Du bleibst für von dir bereitgestellte Texte, Bilder, Videos, Audioinhalte und sonstige Inhalte verantwortlich und sicherst zu, über die erforderlichen Rechte zu verfügen.

(3) Du räumst Socialwy ein einfaches, unentgeltliches und auf den Betrieb der Plattform beschränktes Recht ein, deine Inhalte technisch zu speichern, zu vervielfältigen, darzustellen und den von dir bestimmten Empfängern zugänglich zu machen. Dieses Recht endet grundsätzlich mit der Löschung des Inhalts oder Kontos. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Moderationsnachweise und Inhalte in den Konten anderer Nutzer, etwa versendete Nachrichten, bleiben vorbehalten.

5. Darstellung, Moderation und Beschwerden

(1) Feeds, Empfehlungen und Suchergebnisse können insbesondere nach Zeitpunkt, Entfernung, gewählter Stadt, Interessen, Verbindungen, Interaktionen, Verfügbarkeit und Relevanz geordnet werden. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Platzierung oder Reichweite.

(2) Zur Sicherheit setzen wir technische Prüfungen und Filter gegen Spam, Betrug und Missbrauch ein. Meldungen und schwerwiegende Maßnahmen werden durch berechtigte Personen geprüft; endgültige Sperrentscheidungen werden nicht ausschließlich automatisiert getroffen.

(3) Nutzer können Inhalte, Konten, Gruppen, Clubs und Events in der App melden. Für die Prüfung kann der gemeldete Inhalt zusammen mit begrenztem Kontext an das Moderationsteam übermittelt werden. Bei Verstößen dürfen wir Inhalte entfernen, ihre Sichtbarkeit beschränken, Funktionen vorübergehend sperren oder Konten deaktivieren. Art, Dauer und Schwere der Maßnahme richten sich insbesondere nach Verstoß, Wiederholungsgefahr und Auswirkungen auf andere.

(4) Betroffene werden über wesentliche Moderationsentscheidungen und deren Grund informiert, soweit dem keine gesetzlichen oder sicherheitsbezogenen Gründe entgegenstehen. Gegen eine Kontodeaktivierung kann in der App Widerspruch eingelegt werden. Beschwerden werden sorgfältig und unter menschlicher Aufsicht geprüft.

6. Ticketkauf und Servicegebühr

(1) Vertragspartner für den Eventbesuch ist der beim jeweiligen Event angegebene Veranstalter. Er ist für Durchführung, Einlass, Programm, Jugendschutz und die Richtigkeit seiner Eventangaben verantwortlich. Socialwy vermittelt den Vertragsschluss und stellt Ticket, QR-Code, Kaufübersicht sowie optional einen Wallet-Pass technisch bereit.

(2) Zum vom Veranstalter festgelegten Ticketpreis kommt eine Cluvico-Servicegebühr von 0,49 € zuzüglich 5 % des Ticketpreises hinzu. Der vor dem zahlungspflichtigen Abschluss angezeigte Gesamtpreis enthält Ticketpreis, Servicegebühr und die jeweils anwendbaren Steuern.

(3) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Bei angebundenen Veranstaltern wird der Ticketpreis über Stripe Connect dem Veranstalter zugeordnet; die Cluvico-Servicegebühr verbleibt bei Socialwy. Eine durch Cluvico technisch bereitgestellte zusammenfassende Kauf- oder Rechnungsübersicht ändert die Zuordnung der zugrunde liegenden Leistungen nicht. Veranstalter müssen die für ihre Ticketleistung erforderlichen steuerlichen Angaben bereitstellen.

(4) Für termingebundene Freizeitveranstaltungen besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Freiwillige Rückgabe- oder Umbuchungsmöglichkeiten können sich ausschließlich aus den Angaben des Veranstalters ergeben.

(5) Wird ein Event abgesagt, wird der über Cluvico gezahlte Gesamtbetrag einschließlich der Servicegebühr grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Bei Verlegungen oder erheblichen Programmänderungen richten sich die Ansprüche gegen den Veranstalter; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

(6) Der QR-Code ist nur einmal gültig. Ein gewerblicher Weiterverkauf, die Vervielfältigung oder eine sonstige missbräuchliche Verwendung ist untersagt. Missbräuchliche Rückbuchungen können zur Sperrung des Tickets und, nach Prüfung, des Kontos führen.

7. Digitale Zusatzfunktionen

(1) Digitale Zusatzfunktionen wie Creator Pro oder Event-Anzeigen können über Apple In-App-Käufe angeboten werden. Abrechnung, Verlängerung, Verwaltung und Kündigung richten sich ergänzend nach den Bedingungen des App Stores.

(2) Event-Anzeigen erhöhen die Sichtbarkeit für die gebuchte Laufzeit; eine konkrete Zahl an Aufrufen, Käufen oder Interaktionen wird nicht geschuldet.

(3) Soweit digitale Inhalte vor Ablauf einer Widerrufsfrist sofort bereitgestellt werden, erlischt ein bestehendes Widerrufsrecht nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere nach ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnisnahme. Für Erstattungen von App-Store-Käufen gelten zusätzlich die Prozesse von Apple.

8. Laufzeit und Kontolöschung

(1) Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst dein Konto jederzeit über die App zur Löschung vormerken. Innerhalb einer 30-tägigen Wiederherstellungsfrist kann die Löschung durch erneuten Login abgebrochen werden; anschließend wird sie grundsätzlich endgültig ausgeführt.

(2) Unser Recht zur vorübergehenden Sperrung, ordentlichen Beendigung bei dauerhafter Einstellung des Dienstes und außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Zwingende Informations- und Kündigungsrechte für digitale Produkte bleiben bestehen.

9. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(3) Für die Durchführung eines Events und veranstalterseitige Angaben ist der Veranstalter verantwortlich. Für Nutzerinhalte ist grundsätzlich der jeweilige Nutzer verantwortlich. Socialwys eigene Prüf-, Reaktions- und Sorgfaltspflichten bleiben unberührt.

10. Ergänzende Partnerbedingungen

(1) Club-, Eventmanager- und Campus-Partnerfunktionen setzen Volljährigkeit, ein bestehendes Cluvico-Konto, eine erfolgreiche Prüfung sowie für kostenpflichtige Tickets ein abgeschlossenes Stripe-Connect-Onboarding voraus. Eine Freischaltung kann bei fehlenden oder widersprüchlichen Nachweisen abgelehnt werden.

(2) Veranstalter sind insbesondere verantwortlich für korrekte Angaben zu Ort, Zeit, Preis, Veranstalteridentität und Mindestalter, erforderliche Genehmigungen, Jugendschutz, GEMA- und sonstige Rechte, Steuerpflichten, ordnungsgemäße Durchführung sowie veranstalterseitige Erstattungs- und Informationspflichten.

(3) Der Käufer zahlt die in Ziffer 6 genannte Servicegebühr. Reguläre Zahlungsdienstleisterkosten werden grundsätzlich aus der Servicegebühr getragen, soweit im Partnerdashboard oder einer individuellen Vereinbarung nichts Abweichendes ausgewiesen ist.

(4) Bei Absage eines Events werden Käufer grundsätzlich vollständig einschließlich Servicegebühr erstattet. Der verantwortliche Veranstalter trägt nicht rückerstattungsfähige Zahlungsdienstleisterkosten und eine Bearbeitungspauschale je rückabgewickeltem Ticket in Höhe der ursprünglichen Servicegebühr. Ihm bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist. Beträge dürfen im gesetzlich zulässigen Umfang mit Auszahlungen verrechnet oder in Rechnung gestellt werden.

(5) Partner stellen Socialwy von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf einer von ihnen zu vertretenden Pflichtverletzung, ihren Eventangaben, ihrer Durchführung oder ihren Inhalten beruhen. Gesetzliche Haftungsmaßstäbe bleiben unberührt.

(6) Events und Partnerprofile können vor oder nach Veröffentlichung geprüft, bei fehlenden Angaben zurückgestellt und bei Verstößen abgelehnt oder deaktiviert werden. Partner können sich über den Support gegen eine Entscheidung wenden.

11. Änderungen

(1) Wir können diese Bedingungen ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere aufgrund gesetzlicher Änderungen, Sicherheitsanforderungen oder neuer beziehungsweise veränderter Funktionen, und die Änderung für Nutzer zumutbar ist.

(2) Über wesentliche Änderungen informieren wir rechtzeitig in der App oder per E-Mail. Soweit eine Zustimmung gesetzlich erforderlich ist, holen wir sie ausdrücklich ein. Rechte nach den Vorschriften über digitale Produkte, insbesondere bei nachteiligen Änderungen, bleiben unberührt.

12. Schlussbestimmungen und Streitbeilegung

(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

(2) Die Socialwy UG (haftungsbeschränkt) ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.